Hulp
Zoek je antwoord of blader per onderwerp. Staat het er niet bij, stel je vraag dan via het contactformulier.
Hoe begin ik?
Maak een account aan, voeg je leerlingen toe en plan je eerste les in het rooster. De pagina ‘Begin hier’ in het dashboard loopt die drie stappen met je door en kun je daarna overslaan.
Krijg ik een bevestigingsmail?
Nee. Heldivo verstuurt geen e-mail. Na het aanmaken ben je meteen ingelogd.
Waarom mag ik een les niet op een bezet moment zetten?
Twee lessen op hetzelfde moment leveren bijna altijd een fout op. Daarom meldt Heldivo de overlap en slaat de les niet op. Kies een ander tijdstip of een andere dag.
Hoe verplaats ik een les?
Sleep de les in het weekrooster naar een ander moment of een andere dag. De nieuwe tijd wordt direct opgeslagen, tenzij hij overlapt met een bestaande les.
Wat betekenen de niveaus 0 tot 4?
0 is ‘nog niet geoefend’, 4 is ‘beheerst, examengereed’. Daartussen: uitgelegd, lukt met hulp, en zelfstandig met aanwijzingen. Je stelt het per onderdeel in; elke wijziging bewaren we met datum.
Wat is de checklist klaar voor het examen?
Die laat per leerling zien welke onderdelen nog onder niveau 4 staan, zodat je samen kunt kijken wat er nog moet gebeuren.
Welke video's kan ik uploaden?
Mp4 en webm tot 50 MB per bestand. In de bèta tot 12 video's en 200 MB per account. De leerling opent de deellink zonder account.
Hoe haal ik mijn gegevens eruit?
In je account staan exportknoppen: per onderdeel als CSV of alles als zip. Via een API-token kun je je gegevens ook programmatisch ophalen; zie de documentatie.
Hoe verwijder ik mijn account?
In je instellingen, onderaan, bevestigd met je wachtwoord. Daarmee verdwijnen al je gegevens. Exporteer eerst wat je wilt bewaren.